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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora de salida programada. Las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la hora de salida programada no son reembolsables.
  • Si un cliente ha reservado el viaje y necesita cambiar la fecha o la hora de salida, debe hacerlo al menos 24 horas antes de la hora de salida programada. Los cambios realizados menos de 24 horas antes de la hora de salida programada no serán aceptados."
  • Las cancelaciones o cambios pueden realizarse contactando al servicio al cliente de Damas al +34 607 000 000.
  • Damas se reserva el derecho de cancelar o retrasar el servicio debido a circunstancias imprevistas, como retrasos relacionados con el clima, actos de la naturaleza u otros eventos fuera de nuestro control. En estos casos, los clientes recibirán un reembolso completo.
  • Damas no es responsable de los costos incurridos debido a un viaje cancelado o retrasado, como hotel, restaurante u otros gastos.
  • Damas no será responsable por artículos perdidos o dañados que los clientes hayan llevado a bordo.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Damas en ES permite a los pasajeros llevar 1 maleta y 1 artículo de equipaje de mano por persona.
  • La maleta no debe exceder los 30 kg.
  • El equipaje de mano no debe exceder los 10 kg.
  • Los pasajeros pueden llevar artículos como paraguas, ordenadores portátiles, material de lectura, cámaras, etc. en su equipaje de mano.
  • Los elementos que no se permiten a bordo incluyen armas, explosivos y otros objetos peligrosos.
  • Podrían aplicarse cargos adicionales por el transporte de grandes elementos, como bicicletas y tablas de surf.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • Se permiten mascotas en los autobuses de Damas en España, pero deben viajar en un transportín para animales.
  • El transportín no debe exceder las medidas máximas de 55 cm x 35 cm x 25 cm y no debe pesar más de 6 kg.
  • La mascota debe estar con bozal y llevando un collar o correa en todo momento.
  • Sólo se permite una mascota por pasajero.
  • Las mascotas no deben causar ninguna molestia o incomodidad a otros pasajeros.
  • El transportín para animales no se debe colocar en un asiento, debe permanecer en el suelo.
  • Sólo se permiten mascotas pequeñas como gatos, perros, roedores y aves a bordo.
  • No se permiten mascotas grandes, reptiles, anfibios y animales peligrosos a bordo.