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Preguntas frecuentes

Encuentre soluciones rápidas a sus inquietudes: explore nuestra sección de preguntas frecuentes fácil de usar. ¡Obtenga la información que necesita en un instante!

Opciones de viaje especiales y servicios estacionales

Rutas, Horarios y Planificación de Viajes

Accesibilidad y necesidades especiales

Experiencia y servicios a bordo

Transporte de equipaje y artículos especiales

Atención al Cliente y Comentarios

Interrupciones y cancelaciones de viaje

Reservar y gestionar tu viaje

Seguridad, Seguro y Procedimientos de Emergencia

Política de mascotas

Precios, Pagos y Boletos

Recompensas, Afiliaciones y Programas Especiales

Necesidades y servicios de viaje especiales

Viajes internacionales

Precios, Pago y Boletos

Interrupciones y cancelaciones de viajes

Experiencia a bordo y comodidades

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Necesidades y servicios especiales de viaje

Necesidades y Servicios de Viaje Especiales

Necesidades especiales de viaje y servicios

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy

Mientras se realiza una búsqueda, es esencial tener en cuenta que no hay una compañía de tren específica llamada Iryo que opere en España. Sin embargo, suponiendo que sea una compañía de tren hipotética, la política de cancelación de trenes podría ser la siguiente:

  • Cancelación gratuita: Eres libre de cancelar tu viaje más de 24 horas antes de la hora de salida de tu tren. Se proporcionará un reembolso completo.
  • Cancelación de 24 horas: Si cancelas tu viaje dentro de las 24 horas pero más de 12 horas antes de la salida de tu tren, deberás pagar un cargo por cancelación del 25%.
  • Cancelación de 12 horas: Si cancelas tu viaje dentro de las 12 horas pero más de 6 horas antes de la salida de tu tren, deberás pagar un cargo por cancelación del 50%.
  • Menos de 6 horas: Si cancelas tu viaje menos de 6 horas antes de la salida de tu tren, no tendrás derecho a ningún reembolso.
  • No presentación: Si no cancelas tu boleto o no te presentas para tu viaje, no tendrás derecho a ningún reembolso.
  • Interrupciones del servicio: Si el tren se cancela debido a situaciones inesperadas como mal tiempo o problemas operativos de la compañía de trenes, se ofrecerá un reembolso completo o opciones de reprogramación.
  • Fuerza mayor: Se proporcionará un reembolso completo si el viaje no se puede realizar debido a eventos de fuerza mayor como desastres naturales, actos de guerra, huelgas, cierres patronales, etc.

Ten en cuenta que siempre se recomienda consultar los términos de la política de cancelación al momento de hacer la reserva, ya que diferentes compañías de tren y tipos de boletos pueden tener reglas de cancelación diferentes.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
Lo siento, pero parece que hay un malentendido. Actualmente, no existe un servicio de tren conocido llamado Iryo en España. Por lo tanto, no es factible que te proporcione información sobre la política de equipaje en él. Sin embargo, puedo proporcionarte información sobre la política de equipaje para el servicio de tren conocido en España que es Renfe. Por favor, avísame si quieres información sobre esto u otro servicio de tren específico.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Lo siento, pero no pude encontrar información específica sobre Iryo, una compañía de trenes española. Sin embargo, puedo proporcionar la política general de mascotas implementada por Renfe, el principal operador de trenes en España.

Política de mascotas de los trenes Renfe - España:

  • Se permiten mascotas pequeñas como perros, gatos, hurones y aves (hasta un peso de 10 kg) a bordo del tren.
  • La mascota debe ser transportada en un contenedor cerrado. El tamaño máximo del portador de mascotas permitido es de 60 cm x 35 cm x 35 cm.
  • Solo se permite traer una mascota por pasajero.
  • La mascota no debe molestar a otros pasajeros. Si lo hace, el personal del tren tiene derecho a reubicar a la mascota y al propietario en otra parte del tren.
  • Las mascotas no pueden ocupar un asiento. Deben permanecer en su contenedor en todo momento.
  • Hay una pequeña tarifa por viajar con mascotas.

Mascotas permitidas:

  • Perros
  • Gatos
  • Hurones
  • Aves

Mascotas no permitidas:

  • Perros grandes (más de 10 kg)
  • Cualquier mascota que no esté en un contenedor cerrado
Por favor, verifica las políticas específicas con tu operador de tren antes de tu viaje, ya que las políticas pueden variar.